Regulamin – Karmnik Ostoja

1

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod marką Karmnik Ostoja prowadzony jest przez:

Sprzedawca

BubbleAds Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
ul. Marszałkowska 58/15, 00-545 Warszawa
NIP: 7011075092
E-mail: kontakt@karmnikostoja.pl
Tel.: 882 122 496

Kontakt telefoniczny i mailowy dostępny w dni robocze w godz. 9:00–17:00. Na wiadomości e-mail odpowiadamy najpóźniej następnego dnia roboczego.

2

Definicje

Klient Osoba fizyczna lub przedsiębiorca dokonujący zakupu w Sklepie.
Konsument Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt Drewniany karmnik dla ptaków oraz akcesoria dostępne w Sklepie.
Zamówienie Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży Umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

3

Charakter produktu

Produkty oferowane w Sklepie to karmniki dla ptaków wykonywane ręcznie z litego drewna.

Każdy egzemplarz powstaje ręcznie — różnice w odcieniu, rysunku słojów, drobne sęki oraz nieznaczne odchylenia wymiarów są naturalną cechą materiału, a nie wadą.
Zdjęcia produktowe oddają charakter wyrobu; rzeczywisty egzemplarz może się nieznacznie różnić.
Drewno eksponowane na zewnątrz z czasem naturalnie szarzeje i patynuje.
Karmnik nie jest zabawką i powinien być montowany przez osobę dorosłą, w miejscu stabilnym i bezpiecznym.

Zalecenia dotyczące montażu, czyszczenia i konserwacji dołączamy do każdej przesyłki. Przestrzeganie ich przedłuża żywotność karmnika.

4

Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową. Założenie konta nie jest wymagane.

1

Wybór karmnika i zestawu

2

Wypełnienie formularza zamówienia

3

Wybór metody płatności

4

Potwierdzenie zamówienia

5

E-mail z potwierdzeniem

Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

Zamówienia za pobraniem W przypadku wyboru płatności przy odbiorze Sprzedawca może skontaktować się telefonicznie lub SMS-em w celu potwierdzenia zamówienia. Brak możliwości kontaktu w ciągu 3 dni roboczych uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.

5

Płatności

Dostępne metody płatności:

PayU — BLIK, przelew online, karta

Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Płatności online obsługiwane są przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości Klienta. Przy płatności za pobraniem należność przekazywana jest bezpośrednio kurierowi w chwili odbioru przesyłki.

6

Ceny i promocje

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich. Cena wiążąca to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje — zgodnie z dyrektywą Omnibus — informację o najniższej cenie produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Koszt dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty prezentowane są przed potwierdzeniem zamówienia.

7

Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

Czas realizacji

2–5

dni roboczych od potwierdzenia zamówienia

Koszt dostawy

Podany przy zamówieniu

Widoczny przed potwierdzeniem

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer listu przewozowego umożliwiający śledzenie paczki. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy kurierze — w razie widocznych uszkodzeń warto spisać protokół, choć nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji.

8

Bezpłatne materiały cyfrowe

Do zamówienia mogą być dołączone bezpłatne materiały w formie elektronicznej (np. „Atlas ptaków" i „Kalendarz dokarmiania"), udostępniane w formacie PDF.

Materiały te przekazywane są nieodpłatnie i stanowią dodatek do zakupu. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na ich dostarczenie natychmiast po zawarciu umowy i przyjmuje do wiadomości, że w tym zakresie traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych.

Zachowanie materiałów cyfrowych nie wpływa na prawo Konsumenta do zwrotu karmnika ani na wysokość zwracanej kwoty.

9

Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania produktu.

Oświadczenie wystarczy przesłać na adres kontakt@karmnikostoja.pl. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

Karmnik można zwrócić także po rozpakowaniu. Produkty oferowane w Sklepie nie należą do kategorii wyłączonych z prawa odstąpienia. Wyłączenie dotyczy wyłącznie egzemplarzy wykonanych na indywidualne zamówienie (np. z grawerem lub w nietypowych wymiarach) oraz bezpłatnych treści cyfrowych.

⚠ Koszty i sposób zwrotu Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument. Przesyłek nadanych za pobraniem nie przyjmujemy.

Adres do zwrotu: Karmnik Ostoja, ul. Marszałkowska 58/15, 00-545 Warszawa.
Przy zamówieniach opłaconych za pobraniem zwrot następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Konsumenta.

Szczegółowe zasady, terminy oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.

10

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tego momentu.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

Reklamacje należy kierować na: kontakt@karmnikostoja.pl, dołączając zdjęcia produktu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

11

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Bezpłatna infolinia konsumencka UOKiK: 801 440 220 oraz 222 66 76 76.

12

Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub z pominięciem dołączonych zaleceń konserwacyjnych.

13

Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

14

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych; zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja regulaminu jest zawsze publikowana na stronie Sklepu.