Chcemy, żebyś był w pełni zadowolony z karmnika. Jeśli coś jest nie tak — napisz albo zadzwoń. Nie każemy Ci wypełniać formularzy ani tłumaczyć się z decyzji. Poniżej wszystko, co warto wiedzieć.
kontakt@karmnikostoja.pl 882 122 496Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może mieć dowolną formę — wystarczy jednoznaczna informacja, że rezygnujesz z zamówienia.
Od dnia odebrania przesyłki przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
Od dnia odebrania ostatniej z przesyłek wchodzących w skład zamówienia.
Od dnia odebrania ostatniej partii lub części zamówienia.
Po zgłoszeniu odstąpienia masz 14 dni na odesłanie produktu. Karmnik powinien wrócić kompletny, w stanie niepogorszonym i — o ile to możliwe — w oryginalnym opakowaniu, które najlepiej zabezpiecza drewno w transporcie.
Karmnik możesz oczywiście rozpakować i obejrzeć. Konsument ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — czyli np. za karmnik zamontowany na zewnątrz i użytkowany przez kilka tygodni.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie — nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie — które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tego momentu (Ustawa o prawach konsumenta, rozdział 5a).
W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany karmnika. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiązałyby się z nadmiernymi kosztami albo Sprzedawca ich nie wykona w rozsądnym czasie — Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
Reklamację zgłoś na kontakt@karmnikostoja.pl. Dołącz zdjęcia — w większości przypadków to wystarczy, żeby sprawę zamknąć od ręki, bez odsyłania paczki.
Każdy karmnik Ostoja powstaje z litego drewna i jest wykonywany ręcznie. Oznacza to, że dwa egzemplarze nigdy nie będą identyczne. Poniższe cechy są naturalną właściwością materiału, a nie wadą produktu:
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub zwrócenie się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
Bezpłatne informacje i wsparcie dostępne są także pod numerem infolinii konsumenckiej UOKiK: 801 440 220 oraz 222 66 76 76.
Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe — możesz odstąpić od umowy w dowolnej formie. Poniższy tekst wystarczy skopiować do wiadomości e-mail.
Aktualizacja: 30.07.2026 · Karmnik Ostoja · BubbleAds Sp. z o.o. · NIP: 7011075092